Viessmann Gesellschaft m.b.H. - Heizung, Kühlung und Photovoltaik

Katastrophen!!!

Dieses Mal muss ich wirklich ein Lob aussprechen. Hatte ein Problem mit dem Wechselrichter. Lt. Code wäre der Akku auszutauschen gewesen. Am nächsten Tag erschien der Servicemitarbeiter äußerst pünktlich in Fürstenfeld, erklärte mir, das die Bedienungsanleitung nicht korrekt ist, machte ein Update und seit dem funktioniert wieder alles. Danke nochmal.

Ich kann mich den negativen Meinungen hier nur voll und ganz anschließen!
1 Stern ist für den Kundenservice der Grazer Niederlassung noch zu viel!

Nach längerer Geschäftsreise fand ich Freitag nachmittag meine Frau völlig aufgelöst zu Hause vor, da sie von einem Monteur der Fa. Viesmann aus Graz sprichwörtlich "zusammengestaucht" wurde, wie ein kleines Kind!!!

Sie hatte es "gewagt", ihn in der Früh auf einer Tel.-Nr. anzurufen, mit der sie am Vortag angerufen wurde, ergo meine Frau es für ein Firmenhandy hielt, da der Ofen (am Vortag repariert), nicht richtig arbeitete und Faxen machte.
Die Präpotenz, mit der dieser Monteur mit meiner Frau sprach, lässt darauf schließen, dass er glaubte, eine ALLEINSTEHENDE FRAU nach Herzenslust maßregeln und runtermachen zu können! 😡
Er beschimpfte sie als frech und dreist ihn in der Früh aufzuwecken, und ob sie ihm am Vortag NICHT RICHTIG ZUGEHÖRT HÄTTE!!
Ich bin mir sicher, hätte ich angerufen, wäre dieses Gespräch komplett anders verlaufen.
Und zur süffisanten Aussage dieses testosterongesteuerten Herrn, dass man sich für den Besuch eines Viesmannmonteurs früher am Tag freizunehmen hätte als 15.30 Uhr, kann ich nur sagen, in unserem Haus wird sich für Monteure dieser Niederlassung NIEMAND mehr freinehmen, da wir mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben wollen!! 😡
Die nächste Heizung wird nicht mehr von Viessmann sein! 😡
Mag. Andreas Schneider-Zöhrer, Lannach

Von
„Es tut uns leid“ wird das Produkt nicht besser
Wenn eine Anlage kaum 4 Wochen ohne Störung funktioniert
Dann ist es nur ein Schmarrn
Wenn’s keinen Stern gäbe…

Habe ein Wärmepumpenservice machen lassen. Keiner hat einem sagen können am Telefon was gemacht wird! Dann war der Techniker 40 min da hat bei seinem Laptop herumgeschrieben die Sole geprüft bei der Wärmepumpe nix gemacht. Für das 435 Euro zu verlangen is schon arg. Lasse ich nie mehr machen.