Viessmann Gesellschaft m.b.H. - Heizung, Kühlung und Photovoltaik

UPDATE:

An meiner ersten Meinung halte ich fest.
Viel zu viel Elektronik, die nicht mehr beherrschbar ist. NULL Sterne.

Telefonzentrale: Horror. 3,5 Stunden um durchzukommen. Mehrfach wird man aus der Leitung geworfen.
NULL Sterne.

Aber ....... warum jetzt trotzdem 5 Sterne..???

Wegen EMANUEL. Dieser Vissmann-Techniker fühlt mit dem Kunden mit. Er hat wirklich ALLES versucht, dass der Vissmann Black-Out-Schalter in Kombination mit den Vissmann Batterien funktionieren.
5 x (!) war er für viele Stunden (!) bei uns.
Es wurden sogar schon auf Verdacht
alle wesentlichen Komponenten getauscht. Erfolglos.
Im Prinzip ein Fall für den Rechtsschutz oder den Konsumentenschutz.
Aber Herr Emanuel stand (und steht) auf Kundenseite. Motto: "Das muss doch funktionieren"
10 Sterne !!!

Deshalb: Elektronik von Vissmann.
Absolut NICHT empfehlenswert!!!
Aber durch den oben genannten Mitarbeiter rettet Vissmann den Konflikt mit einem Kunden.

Wie es mit meiner Anlage weitergeht steht in den Sternen.
Noch funktioniert sie nicht!!!
Sollte sich etwas ändern wird es hier öffentlich gemacht.

Ich hoffe Vissmann steht zu seinen Produkten bzw zu seiner Verantwortung.

URSPRÜNGLICHE REZENSION:
Es ist genau so, wie es auch die anderen Kunden hier beschreiben.

Neue Anlage, wenige Wochen in Betrieb. Schon 2x kaputt.
Service ist Katastrophe !

Donnerstag: Haus ist kalt
Termin von Vissmann Graz aber erst Dienstag !!!!

Urlaub genommen, da Techniker um 10.00 da sein sollte.
Wann kommt er.... erst gegen 15.00

Dann steckt er den Laptop an die Heizung und tippt stundenlang am Computer herum.

Das ist keine Heizung, das ist nur mehr Elektronik-Klumpert.

Und dann wird auf Verdacht etwas getauscht und "hofft", dass "man das Richtige getauscht" hat.

Am Liebstn hätte ich mein Geld zurück und Vissmann soll sich die Anlage wieder mitnehmen.

Viessmann, seit mehr als 20 Jahren bei diesem Unternehmen Kunde. Seit dem Tod eines Niederlassungsleiters ist auch die Tradition gestorben. Trotz mehrmaligen Anruf, E-Mails, bitten mich anzurufen, alles vergebens. Die Krönung aber ist, dass eine Dame mit Fries- Pries oder so mir einen Rückruf versprochen hat und nach 30 Minuten nichts war, habe ich noch einmal angerufen und diese Dame ist am Freitag um 12 Uhr in ihre wohlverdienten Woche geflüchtet. Unter dem Motto mir Wurscht. Heute habe ich wieder versucht das mich ein Mitarbeiter der Firma Viessmann zurückrufen möchte, ja richtig vergeblich. Es ist diesen Unternehmen völlig Wurscht. Deshalb meine Empfehlung: hab ein Herz und gehe zu Vailland oder Bösch, gehe nicht zu Viessmann, den Kunden Freundlichkeit ist anders.

Katastrophen!!!

Dieses Mal muss ich wirklich ein Lob aussprechen. Hatte ein Problem mit dem Wechselrichter. Lt. Code wäre der Akku auszutauschen gewesen. Am nächsten Tag erschien der Servicemitarbeiter äußerst pünktlich in Fürstenfeld, erklärte mir, das die Bedienungsanleitung nicht korrekt ist, machte ein Update und seit dem funktioniert wieder alles. Danke nochmal.

Ich kann mich den negativen Meinungen hier nur voll und ganz anschließen!
1 Stern ist für den Kundenservice der Grazer Niederlassung noch zu viel!

Nach längerer Geschäftsreise fand ich Freitag nachmittag meine Frau völlig aufgelöst zu Hause vor, da sie von einem Monteur der Fa. Viesmann aus Graz sprichwörtlich "zusammengestaucht" wurde, wie ein kleines Kind!!!

Sie hatte es "gewagt", ihn in der Früh auf einer Tel.-Nr. anzurufen, mit der sie am Vortag angerufen wurde, ergo meine Frau es für ein Firmenhandy hielt, da der Ofen (am Vortag repariert), nicht richtig arbeitete und Faxen machte.
Die Präpotenz, mit der dieser Monteur mit meiner Frau sprach, lässt darauf schließen, dass er glaubte, eine ALLEINSTEHENDE FRAU nach Herzenslust maßregeln und runtermachen zu können! 😡
Er beschimpfte sie als frech und dreist ihn in der Früh aufzuwecken, und ob sie ihm am Vortag NICHT RICHTIG ZUGEHÖRT HÄTTE!!
Ich bin mir sicher, hätte ich angerufen, wäre dieses Gespräch komplett anders verlaufen.
Und zur süffisanten Aussage dieses testosterongesteuerten Herrn, dass man sich für den Besuch eines Viesmannmonteurs früher am Tag freizunehmen hätte als 15.30 Uhr, kann ich nur sagen, in unserem Haus wird sich für Monteure dieser Niederlassung NIEMAND mehr freinehmen, da wir mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben wollen!! 😡
Die nächste Heizung wird nicht mehr von Viessmann sein! 😡
Mag. Andreas Schneider-Zöhrer, Lannach