Zart GmbH

Es scheint als.Kommunikation in der Firma mangelhaft ist
Wir bräuchte eine neue Küchenspühle
Da wir früher sehr gute Erfahrungen mit Wartung unserer gasterme hatte, wollten wir bei der Firma eine neue Küchenspühle bestellen .
Beim Anruf wurden wir gebeten ein.Bild von der
jetzige Spühle pr WhatsApp zuzusenden.
Getan
Alles OK

Nach Verabredungen kamen einen Mitarbeiter aber ohne die neue Spühle was uns sehr überraschten
Stattdessen teilte er mit, dass das zugesendete
Bild nicht genug war um festzustellen, welche Spühle passt .
Nach lange gemeinsame Recherche in Internet ist es gelungen Das Richtige Becken zu finden

Nach ein paar Tagen bekam wir ein Angebot von der Firma

Und jetzt das "schöne" :
Am gleichen Tag erhielten wir eine Rechnungen von fast €200.(zweihundert)
Nur für das Besuch des Mitarbeiters

Einzige "Arbeit" was der Herr gemacht hätte,
war ein Rohr mit eine Klebemasse zu.dichten.
Arbeitszeit 2 min

Leider haben wir den.Arbeitszeitsettel ohne alles unterschrieben

Erstens; sein.Besuch sollte nur Grundlage
Für Erstellen ein Angebot, und nur das

Da wir verweigerte die Rechnungen zu bezahlen
Wurde Nach einem Gespräch mit dem Inhaber seht unfreundlich Das Nicht billige Angebot
seitens der Inhabers zurückgezogen

Schade
Die Firma ist gut aber.....

DN100 Abwasserrohr eines EFH war im Garten bis Sammelpunkt vom Nachbarn verstopft. Zugang erfolgte vom Revisionsschacht im Garten in Richtung Sammelpunkt außerhalb des Grundstückes. Verstopfung war innerhalb von 1h mit Motorfräse behoben.
Positiv: Auftrag wurde innerhalb 8h ausgeführt. Netter Mitarbeiter vor Ort.
Negativ: Fa. Zart hat den Auftrag ohne vorherige Information an einen anderen Dienstleister vergeben. Dadurch sind für mich als Endkunde höhere Kosten angefallen. Für 19m DN100 Verstopfung wurden 400,-€ inkl. MwSt. berechnet.
Beim nächsten Mal am besten gleich an die ausführende Firma wenden: AAD GmbH, Im Spektefeld 37, 13589 Bln.

Die Firma hat einen Bauschaden bei mir schnell und fachgerecht behoben, hat sich meinen zeitlichen Wünschen angepasst. Besonders hervorheben möchte ich die sympathischen Mitarbeiter vor Ort, die überaus freundlich und zuvorkommend waren. DANKE!

Nicht zu empfehlen

Bin wirklich beeindruckt von dem kompetenten, verständnisvollen und flexiblen Agieren der Firma Zart. Insbesondere Herr Brandenb. hatte nach Besichtigung des Schadens richtig getippt. Da erst die Wohnung des Obermieters wegen Abwesenheit geöffnet werden musste, kam er im Laufe des Tages ein zweites Mal nach Westend zu meiner Mutter. Dabei habe ich ihn stets als äußerst zuvorkommend, höflich und menschlich erlebt. Fachlich hat er das Problem dann souverän gelöst. So einen vorbildlichen Handwerker habe ich selten erlebt. Eine Firma, die so schnell hilft (in heutigen Zeiten), auch nicht. Ganz herzlichen Dank!!