thermondo

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Prinzenstraße 34
10969 Berlin, Deutschland

Erfahrungen mit thermondo

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Erfahrungen mit thermondo

Nathalie W.
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Einen Stern für das Angebot und die Berater, sie waren sehr hinterher und auch die Techniker für eine Einschätzung freundlich.
Doch direkt nach dem Überweisen der Anzahlung war keiner mehr dieser Leute zuständig. Man wird seit Wochen abgespeist mit der Info es läge am Netzbetreiber... wir hatten uns für Thermondo entschieden, da es hieß sie können die WP schnell einbauen, Ende Dezember, spätenstens Anfang Januar, versicherte man uns... 23.01 ist für mich nicht mehr Anfang Januar.
Anrufen geht nicht, auf E-Mails wird nicht geantwortet, gewünschte gebuchte Telefongespräche werden nicht vorgenommen, gestern wurde mir eine lapidare E-Mail geschicht, es gäbe noch keinen Termin wegen des Netzbetreibers, heute Funkstille.
Ich warte also den zweiten Tag in Folge auf einen Anruf und schade um meine kostbare Zeit... sehr sehr enttäuschend für ein Unternehmen, welches sich mit Kompetenz und Kundenzufriedenheit rühmt... "empfehlen sie uns weiter", leider im Moment eher das Gegenteil, Finger weg, kann ich nur jedem raten, der nicht unendlich auf seine WP warten will.
Geld bekommen ohne Leistung zu erbrigen ist für mich dreist und eine Frechheit. Wegen der zugesicherten schnellen Umsetzung haben wir uns überhaupt erst für ihr Unternehmen entschieden. Bis jetzt eine sehr schlechte Entscheidung. Ganz zu schweigen von den Extrakosten, die durch das Versagen entstehen, da andere Gewerke die geplanten Sanierungen nicht in Angriff nehmen können, oder die bezahlte Arbeiten von Thermondo (Abbau von Heizkörpern ect.) durchführen müssen, um ihrer Arbeit nachgehen zu können. Ich bin zutiefst enttäuscht, wie man hier als zahlender Kunde abgespeist wird.

helma Keding
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Nach 1 Jahr Luft-Wärme Pumpe müssen sämtliche Pumpen ausgetauscht werden. Bereits bei der Installation des Systems wurden gravierende Fehler begangen. Falsche Anschlüsse.
Service nicht erreichbar. Keine Kommunikation mit dem Kunden.
Seit mehr als 3 Wochen fallen die Heizung und das Warmwasser aus!!! Das im Winter bei Minustemperaturen.
Nun warten wir auf die neue Pumpe. Wann kommt die???
Leider hat Thermondo kein Ersatzteillager und muss Bestellungen aufgeben.
Weitere rechtliche Schritte behalten wir uns vor.

Marco Aufenberg
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2023 eine Wärmepumpenanlage bestellt.
Kleinere Arbeiten wurden durchgeführt jedoch nicht weitergeführt.
Die Schuld dafür wird auf den Netzbetreiber geschoben, der jedoch keine entsprechende Anträge erhalten hat.
Jetzt 2025 mehr als ein Jahr später wird die Schuld weiterhin auf den Netzbetreiber geschoben. Da bleibt nur noch die Kündigung. Was mit der Förderung passiert bleibt abzuwarten.

Olaf Allen
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Ich bin jetzt noch mehr enttäuscht!!!

Nachdem mir der Kundenservice gesagt hat, dass ich doch noch mal bitte das Kunden-Formular ausfüllen sollte um mein Anliegen erneut vorzutragen, hat man mich dann tatsächlich kontaktiert. Daraufhin hatte ich eine Rückfrage, diese wollte man klären und sich zurückmelden. Dies ist jetzt zwei Monate her und ich habe immer noch keine Antwort.
Ein schlechterer Service geht nicht!!!

Da empfiehlt man Thermondo und es wurden ein Amazon Gutschein und ein Rabatt für den Geworbenen versprochen, erhalten haben wir bis heute nichts.
Auch nach schriftlicher Nachfrage passierte nichts.

Andreas
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Zweimal eine Anfrage per Kontaktformular über die Webseite für eine Wärmepumpe gestellt, zweimal keine Rückantwort bekommen. Schade, dann halt nicht. Mittlerweile habe ich die über einen anderen Anbieter für die beiden Häuser beauftragt.

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